15.动车组列车站内换乘时的应急处置?【出自铁客 [2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】

8.学生购买学生票的发售原则是什么?【出自《铁路旅客运输规程》】

7.丢失的旅客携带品、行李、包裹找到后有何规定?【出自《铁路旅客运输规程》】

6.旅客的携带品毁损、灭失赔偿责任和免责范围是如何规定的?【出自《铁路旅客运输规程》】

5.不能按包裹运输的物品是如何规定的?【出自《铁路旅客运输规程》】

4.发现旅客携带危险品或国家禁止、限制运输的物品如何处理?【出自《铁路旅客运输规程》】

3.因承运人责任致使旅客退票时如何处理?【出自《铁路旅客运输规程》】

18.发生铁路交通事故时,报告的内容包括哪些方面?【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】

17.哪些情形认定为较大事故?【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】

16.哪些情形认定为重大事故?【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】

15.哪些情形认定为特别重大事故?【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】