10.列车保洁“一喷、二闷、三刷、四冲”作业流程?【出自铁总运[2015]218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

28.旅客违章使用乘车证,如在票面上加添、涂改、转借、超过有效期限或有效区间乘车,如何处理?【出自《乘车证管理办法》】

27.旅客违章使用乘车证,现场处理不了时,如何办理?【出自《乘车证管理办法》】

26.儿童票、学生票、残疾军人票可享受哪些优惠?【出自《铁路客运运价规则》】

25.计算旅客票价如何规定?【出自《铁路客运运价规则》】

3.终到站关门作业组织及联系制度。
⑴不需吸污、上水作业的,列车长确认客运作业完毕,通知司机关闭车门。
⑵需要吸污、上水作业的,列车长确认列车客运作业完毕,通知车站客运值班员(或指定的客运人员)并退乘;客运值班员(或指定的客运人员)确认列车客运乘务组退乘、吸污、上水等作业完毕后,通知司机关闭车门。
列车工作人员不得擅自开关车门。
铁路客运运价规则

2.办理客运业务的车站(含折返站)发车前,车站客运值班员(或指定的客运人员)确认客运作业完毕,得到吸污作业人员作业完毕通报后,通知列车长,列车长按规定通知司机关闭车门。

24.动车组开关车门的补充规定?【出自《铁路技术管理规程》】

23.列车乘务人员发现哪些危及行车和人身安全的情形时,应使用紧急制动阀(紧急制动装置)停车?【出自《铁路技术管理规程》】

22.防寒工作有哪些工作要求?【出自《铁路技术管理规程》】

21.列车在乘降所(点)的如何进行发车?【出自乌铁科信〔2019〕577号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速铁路行车组织规则》】