20.对无票乘车拒绝补票的人如何处理?【出自《铁路旅客运输规程》】

33.列车乘务人员在列车运行中如何做好安全设备管理?【出自乌铁客〔2021〕373号 中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《动车组列车旅客运输管理办法》的通知】

32.台账资料的填写和保管有何要求?【出自铁办客[2021]3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

31.何为铁路乘车卡(或“卡”)?【出自〔2009〕27号-关于发布《铁路乘车卡使用管理暂行办法》的通知】

30.火车票学生优惠卡的定义?【出自[2003]1号-铁道部等关于《高等学校学生购火车票使用优惠卡》的通知】

29.报销凭证包含哪些车票?【出自互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册第四十期】

28.旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票,如何办理改签、退票手续?【出自乌铁客[2021]332号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路旅客电子客票管理办法》】

27.在12306.cn网站注册并完成核验的旅客,进出站有何规定?【出自乌铁客[2021]332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《铁路旅客电子客票管理办法》的通知】

26.电子客票的乘车凭证是什么?【出自电子客票答疑手册专期第四十五期】

25.对站车厕所卫生标准有何要求?【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

24.如何在车站会员服务窗口申请成为常旅客会员?【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】