310.客服中心应在接到旅客投诉后及时流转投诉工单,特殊情况可适当延长流转时间,但原则上受理的信件投诉,以及社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉不应超过( ),其他渠道的投诉不应超过12小时。【出自乌铁客〔2021〕450号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》的通知】

273.铁路乘车证准乘软席的人员有( )｡【出自《铁路乘车证管理办法》】

272.路外人员中的( ),不能使用铁路乘车证｡【出自《铁路乘车证管理办法》】

271.持用铁路定期乘车证,须有工作证等( )俱全｡【出自《铁路乘车证管理办法》】

270.经有人事任免命令的单位批准聘用的铁路退休人员,如工作需要可根据实际情况使用( )【出自《铁路乘车证管理办法》】

269.持铁路硬席全年定期乘车证免费使用卧铺时,将( )交于乘务员保管｡【出自《铁路乘车证管理办法》】

268.铁路职工入一年以内的短训班､进休班,符合通勤条件的,可按规定使用( )乘车证乘车｡【出自《铁路乘车证管理办法》】

267.持铁路探亲乘车证,( )卧铺｡【出自《铁路乘车证管理办法》】

266.( )乘车证不能乘坐特快列车｡ 【出自《铁路乘车证管理办法》】

265.持用( )乘车证,应同时附有乘车证使用卡片｡【出自《铁路乘车证管理办法》】

264.持用( )乘车证乘车时,须于始乘站和返乘站予以签证｡ 【出自《铁路乘车证管理办法》】