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2022年客运员业务素质考评及抽考

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2022年客运员业务素质考评及抽考

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多选题

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动车组列车在车站办理客运业务时须( )。

A、到发固定线

B、固定股道

C、固定站台

D、固定停车位置

答案：BCD

2022年客运员业务素质考评及抽考

铁路运输企业可以对乘车卡的（）等进行适当限制，但应当事先告知旅客，旅客应当遵守。

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车票包括（）及其他符合规定的乘车凭证。

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一次出差到一条线的几个站，可填到最远站；一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过（）个到站。

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自助核验闸机的通行指示器的显示状态可在（）的距离外明显辨识。

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《铁路旅客运输服务质量规范》自（）起施行。

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铁路互联网售票收款方式作为运输收入( )方式的一部分，应符合铁路运输收入管理的有关规定。

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发生旅客伤害事故时，旅客可向（）或（）请求赔偿。

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消防救援人员乘坐境内运行的火车高铁时,享受优先购票、安检、候车、乘车服务,使用“军人依法优先”和“重点旅客”等优先购票窗口和优先进站通道

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学生有无工资收入，由学校确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。

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发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，收集不少于（）同行人或见证人的证言。

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题目内容

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多选题

)

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2022年客运员业务素质考评及抽考

动车组列车在车站办理客运业务时须( )。

A、到发固定线

B、固定股道

C、固定站台

D、固定停车位置

答案：BCD

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铁路运输企业可以对乘车卡的（）等进行适当限制，但应当事先告知旅客，旅客应当遵守。

A. 乘车线路

B. 乘车人数

C. 列车等级

D. 列车席别

点击查看答案

车票包括（）及其他符合规定的乘车凭证。

A. 纸质车票

B. 铁路电子客票

C. 铁路乘车卡

D. 铁路乘车证

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一次出差到一条线的几个站，可填到最远站；一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过（）个到站。

A. 二

B. 三

C. 四

D. 五

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自助核验闸机的通行指示器的显示状态可在（）的距离外明显辨识。

A. 15m

B. 20m

C. 25m

D. 30m

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《铁路旅客运输服务质量规范》自（）起施行。

A. 2017年1月1日

B. 2017年5月1日

C. 2017年7月1日

D. 2018年7月1日

点击查看答案

铁路互联网售票收款方式作为运输收入( )方式的一部分，应符合铁路运输收入管理的有关规定。

A. 后付

B. 现付

C. 现金结算

D. 非现金结算

点击查看答案

发生旅客伤害事故时，旅客可向（）或（）请求赔偿。

A. 事故发生站

B. 处理站

C. 终到站

D. 始发站

点击查看答案

消防救援人员乘坐境内运行的火车高铁时,享受优先购票、安检、候车、乘车服务,使用“军人依法优先”和“重点旅客”等优先购票窗口和优先进站通道

点击查看答案

学生有无工资收入，由学校确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。

点击查看答案

发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，收集不少于（）同行人或见证人的证言。

A. 两份

B. 三份

C. 四份

D. 五份

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