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2022年客运员业务素质考评及抽考

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2022年客运员业务素质考评及抽考

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《客运站车厕所环境卫生管理办法》规定，普速车站软席候车室厕所应有（）擦手纸或干手器。

A、消毒水

B、卫生纸

C、芳香盒

D、洗手液

答案：BCD

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特大、大型客运车站，股道编号以（）为基准，按顺序编号。

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列车晚点超过30分钟（动车15分钟）时，车站广播应向旅客致歉。如继续晚点，每隔60分钟通告一次列车晚点情况，并向旅客致歉。

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铁路站车服务设施和引导标志应采用()。

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随同成人旅行身高（）的儿童，应当购买儿童。

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进站作业车辆由( )核发进站凭证，其他单位无权核发。

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列车通过速度大于80km/h时，安全标线距站台边缘（）mm。

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属乘意险保险责任范围的，车站应在24小时内将()等相关事故情况资料上报铁路局客运管理部门负责铁路乘意险服务的工作人员。

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违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的等级、（）铺别、区间及票面填写人数按客规规定补收票款。

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视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车时应主动出示以下证件（）

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连接站台的客运电梯，主要是车站检票口、天桥地道、出站口的电梯为（）。

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2022年客运员业务素质考评及抽考

《客运站车厕所环境卫生管理办法》规定，普速车站软席候车室厕所应有（）擦手纸或干手器。

A、消毒水

B、卫生纸

C、芳香盒

D、洗手液

答案：BCD

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特大、大型客运车站，股道编号以（）为基准，按顺序编号。

A. 主站房基本站台

B. 靠近站舍的线路起

C. 远离站舍方向的线路起

D. 列车到达方向起

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列车晚点超过30分钟（动车15分钟）时，车站广播应向旅客致歉。如继续晚点，每隔60分钟通告一次列车晚点情况，并向旅客致歉。

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铁路站车服务设施和引导标志应采用()。

A. 《铁路客运服务图形标志》

B. 国家标准规定的图形标志

C. 自行设计的易于识别的标志（附加汉字）

D. 约定俗成的标志

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随同成人旅行身高（）的儿童，应当购买儿童。

A. 1.1-1.5米

B. 1.2-1.6米

C. 1.1-1.6米

D. 1.2-1.5米

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进站作业车辆由( )核发进站凭证，其他单位无权核发。

A. 班组

B. 车站

C. 路局

D. 总公司

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列车通过速度大于80km/h时，安全标线距站台边缘（）mm。

A. 1000

B. 1500

C. 1750

D. 1800

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属乘意险保险责任范围的，车站应在24小时内将()等相关事故情况资料上报铁路局客运管理部门负责铁路乘意险服务的工作人员。

A. 有效乘车凭证

B. 客运记录

C. 伤者身份证明

D. 伤者及其陪同人员联系方式

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违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的等级、（）铺别、区间及票面填写人数按客规规定补收票款。

A. 座别

B. 卧别

C. 席别

D. 铺位

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视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车时应主动出示以下证件（）

A. 购票时所使用的有效身份证件

B. 残疾人证

C. 导盲犬工作证

D. 动物健康免疫工作证明

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连接站台的客运电梯，主要是车站检票口、天桥地道、出站口的电梯为（）。

A. 一类电梯

B. 二类电梯

C. 三类电梯

D. 四类电梯

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