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2022年客运员业务素质考评及抽考

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2022年客运员业务素质考评及抽考

题目内容

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多选题

)

行李是指旅客自用的（）和其他旅行必需品。

A、被褥

B、衣服

C、个人阅读的书籍、

D、疾人车

答案：ABCD

2022年客运员业务素质考评及抽考

客运值班员对巡检仪使用保管负全部责任。

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持乘车卡乘车的旅客，未经进站闸机读卡确认且不能出示其他有效车票的，应当另行购买车票。

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乘务员出乘必须规范着装，严禁穿高跟鞋，鞋跟高不得超过（）。

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《客运营业站站台作业车辆管理办法》中所称的作业车辆包括从事生产作业的（）。

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检票工作人员要及时检查闸机的工作状态，确保闸机按检票日计划正常工作，闸机检票要与车站（ )系统的作业内容一致，发现异常及时报告，专业人员进行处理。

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各车站候车室至站台和站台至出站层直梯，原则上应常态开启，因管理需要无法确保常态开启的，应在可视范围安排客运人员值守，或设置紧急呼叫按钮或公布服务电话，方便残障旅客联系客服人员，以保障残障旅客和重点旅客服务需求。

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客运记录是指在行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

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因误售、误购或误乘需送回时，（）。

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列车在开具挂失补客运记录时应注明旅客姓名、（）、车补票基本信息、退票时限等内容

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突发大客流或遇冰雪凝冻、线路中断等造成列车大面积（长时间）晚点等影响运输秩序时，根据客流积压情况，并结合车站自身实际，合理采取（）等手段组织候车。

题目内容

(

多选题

)

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2022年客运员业务素质考评及抽考

行李是指旅客自用的（）和其他旅行必需品。

A、被褥

B、衣服

C、个人阅读的书籍、

D、疾人车

答案：ABCD

相关题目

客运值班员对巡检仪使用保管负全部责任。

点击查看答案

持乘车卡乘车的旅客，未经进站闸机读卡确认且不能出示其他有效车票的，应当另行购买车票。

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乘务员出乘必须规范着装，严禁穿高跟鞋，鞋跟高不得超过（）。

A. 3.5厘米

B. 4厘米

C. 5厘米

D. 3.3厘米

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《客运营业站站台作业车辆管理办法》中所称的作业车辆包括从事生产作业的（）。

A. 机动车辆

B. 残疾人轮椅

C. 婴儿手推车

D. 非机动车辆

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A. 广播

B. 导向

C. 引导

D. 查询

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客运记录是指在行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

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因误售、误购或误乘需送回时，（）。

A. 只收取手续费

B. 只收取退票费

C. 应重新购票将旅客送回

D. 承运人应免费将旅客送回

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列车在开具挂失补客运记录时应注明旅客姓名、（）、车补票基本信息、退票时限等内容

A. 身份证件号码

B. 车票票号

C. 电话号码

D. 车票21位码

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A. 限时候车

B. 以车代候

C. 合理调整候车室使用方案

D. 分区域候车

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