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2022年客运员业务素质考评及抽考

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2022年客运员业务素质考评及抽考

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大量无票人员进入站台时，车站严格按照（）的原则，相关部门领导亲临现场指挥，客运、公安部门密切配合严卡车门口、验票上车，坚决防止群体性无票人员乘车。

A、站车协作

B、安全第一

C、以车保站

D、以站保车

答案：D

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对于两趟列车间隔时间较短，且在同一站台面作业时，根据客流情况，适当调整开检时间或检票口（含调整同一检票口的AB区），指挥现场工作人员利用小区广播或口头宣传进行引导，避免旅客漏乘、误乘。

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臂章（菱形职务标志）佩戴在上衣左袖肩下（）处。

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多缴款超过( )天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。

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站车音视频禁止制作、播放载有（）内容的节目。

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客运高峰时段，车站要在客运电梯关键位置安排专人进行值守，疏导客流，引导旅客安全乘梯。

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旅客要求退票时，应当在票面开车前办理，特殊情况经（）或（）同意的，可在开车后2小时内办理。

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（）的儿童应买全价票。

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国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在（）上公布。

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每台安检仪实行“（）”的安检工作模式。

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铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。

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单选题

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2022年客运员业务素质考评及抽考

大量无票人员进入站台时，车站严格按照（）的原则，相关部门领导亲临现场指挥，客运、公安部门密切配合严卡车门口、验票上车，坚决防止群体性无票人员乘车。

A、站车协作

B、安全第一

C、以车保站

D、以站保车

答案：D

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对于两趟列车间隔时间较短，且在同一站台面作业时，根据客流情况，适当调整开检时间或检票口（含调整同一检票口的AB区），指挥现场工作人员利用小区广播或口头宣传进行引导，避免旅客漏乘、误乘。

点击查看答案

臂章（菱形职务标志）佩戴在上衣左袖肩下（）处。

A. 二指

B. 三指

C. 四指

D. 五指

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多缴款超过( )天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

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站车音视频禁止制作、播放载有（）内容的节目。

A. 泄露国家秘密的

B. 煽动民族分裂，破坏民族团结的

C. 诽谤、侮辱他人的

D. 车站所在地或列车沿线的地方或城市概况、风光、民俗风情介绍等

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客运高峰时段，车站要在客运电梯关键位置安排专人进行值守，疏导客流，引导旅客安全乘梯。

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旅客要求退票时，应当在票面开车前办理，特殊情况经（）或（）同意的，可在开车后2小时内办理。

A. 乘车站站长

B. 购票地车站

C. 票面乘车站站长

D. 乘车站

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（）的儿童应买全价票。

A. 超过1.5米

B. 1.5米以上

C. 超过1.4米

D. 1.4米以上

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国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在（）上公布。

A. 《人民铁道报》

B. 《铁路旅客运输规程》

C. 《铁路客货运输专刊》

D. 《铁路客运运价规程》

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每台安检仪实行“（）”的安检工作模式。

A. 专人引导

B. 专人值机

C. 专人手检

D. 专人开包处置

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铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。

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