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2022年客运员业务素质考评及抽考
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2022年客运员业务素质考评及抽考
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单选题
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车站的上水工作应按照( )的需要配齐上水人员。

A、一人三井,一井一车

B、一人一车,一井三车

C、一井三人,一井三车

D、一人一井,一井一车

答案:A

2022年客运员业务素质考评及抽考
每个站台设置的站台屏数量原则上不少于()处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec8a-ddfa-55f0-c089-2897e0346511.html
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售票处、问讯处(服务台)、高铁快运营业场所照明照度不低于( )勒克斯,候车区照明照度不低于( )勒克斯,站台、天桥及进出站地道照明照度不低于( )勒克斯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec8a-ddfa-59d8-c089-2897e034650d.html
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铁路客货运输票据及报表的“三检”复核指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec8a-de9d-8b30-c089-2897e034650f.html
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站车广播员应取得普通话水平测试()以上等级证书。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec8a-ddfa-5208-c089-2897e0346523.html
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各车站候车室至站台和站台至出站层直梯,原则上应常态开启,因管理需要无法确保常态开启的,应在可视范围安排客运人员值守,或设置紧急呼叫按钮或公布服务电话,方便残障旅客联系客服人员,以保障残障旅客和重点旅客服务需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec8a-df63-86c8-c089-2897e034650e.html
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《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中坚持职业操守,妥善处置突发情况的规定是?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec8a-de9d-8748-c089-2897e0346501.html
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车站、列车运输收入进款应遵守先交款后结账的原则,(  )进行结账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec8a-ddfa-4e20-c089-2897e0346506.html
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车站根据客流量和站场情况确定停止检票时间,( )应有停止检票的提示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec8a-de9d-8f18-c089-2897e034651e.html
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《客运营业站站台作业车辆管理办法》规定,机动车在非站台区域,驾驶员离开驾驶室时,必须( )含货箱门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec8a-de9d-8f18-c089-2897e034650d.html
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《成都铁路局高站台客运乘降组织办法》规定:列车进站前和开车铃响后,站台工作人员应组织站台上的人员退到安全白线以内,防止旅客抢上抢下,侵线抓车和随车跟跑。
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2022年客运员业务素质考评及抽考
题目内容
(
单选题
)
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2022年客运员业务素质考评及抽考

车站的上水工作应按照( )的需要配齐上水人员。

A、一人三井,一井一车

B、一人一车,一井三车

C、一井三人,一井三车

D、一人一井,一井一车

答案:A

2022年客运员业务素质考评及抽考
相关题目
每个站台设置的站台屏数量原则上不少于()处。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec8a-ddfa-55f0-c089-2897e0346511.html
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售票处、问讯处(服务台)、高铁快运营业场所照明照度不低于( )勒克斯,候车区照明照度不低于( )勒克斯,站台、天桥及进出站地道照明照度不低于( )勒克斯。

A. 100.150.100

B. 150.100.50

C. 100.150.50

D. 150.100.100

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec8a-ddfa-59d8-c089-2897e034650d.html
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铁路客货运输票据及报表的“三检”复核指( )。

A. 自检

B. 互检

C. 总检

D. 他检

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec8a-de9d-8b30-c089-2897e034650f.html
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站车广播员应取得普通话水平测试()以上等级证书。

A. 二级乙等

B. 二级甲等

C. 一级乙等

D. 一级甲等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec8a-ddfa-5208-c089-2897e0346523.html
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各车站候车室至站台和站台至出站层直梯,原则上应常态开启,因管理需要无法确保常态开启的,应在可视范围安排客运人员值守,或设置紧急呼叫按钮或公布服务电话,方便残障旅客联系客服人员,以保障残障旅客和重点旅客服务需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec8a-df63-86c8-c089-2897e034650e.html
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《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中坚持职业操守,妥善处置突发情况的规定是?( )

A. 客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范,妥善做好现场各种突发情况处置工作,维护站车良好秩序,保护旅客和自身安全。

B. 是旅客之间发生纠纷时,要及时劝阻制止,防止伤及无辜旅客。

C. 是遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时,要配合公安部门,采取适当保护性约束措施。

D. 是对无理取闹、寻衅滋事,以及违法犯罪行为,现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况,客运服务人员要及时向公安部门报警,提醒组织旅客做好防护、取证等相关工作,现场处置实施正当防卫,应避免防卫过当。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec8a-de9d-8748-c089-2897e0346501.html
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车站、列车运输收入进款应遵守先交款后结账的原则,(  )进行结账。

A. 按日

B. 按旬

C. 按月

D. 按年

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车站根据客流量和站场情况确定停止检票时间,( )应有停止检票的提示。

A. 检票口

B. 售票厅

C. 出站口

D. 进站口

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《客运营业站站台作业车辆管理办法》规定,机动车在非站台区域,驾驶员离开驾驶室时,必须( )含货箱门。

A. 熄火

B. 取走钥匙

C. 拉上手刹

D. 锁闭车门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec8a-de9d-8f18-c089-2897e034650d.html
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《成都铁路局高站台客运乘降组织办法》规定:列车进站前和开车铃响后,站台工作人员应组织站台上的人员退到安全白线以内,防止旅客抢上抢下,侵线抓车和随车跟跑。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec8a-df63-86c8-c089-2897e034650b.html
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