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2022年客运员业务素质考评及抽考

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2022年客运员业务素质考评及抽考

题目内容

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单选题

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旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，（）

A、核收票价差额

B、不补不退

C、重新购票

D、核收手续费

答案：A

2022年客运员业务素质考评及抽考

车站设置自动检票闸机的，闸机的数量和布局应当与车站设施设备相协调，有利于划分动车组旅客专用区域和通道并满足旅客快速进出站的需要。

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乘意险采用（）的方式。

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学生票限于使用（）

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换乘设施设置原则为日均换乘需求大于（）万人次的设置专用换乘通道,日均换乘需求大于（）万人次的增加换乘专用挟梯.其他车站可以与其他通道合设

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各车站候车室至站台和站台至出站层直梯，原则上应常态开启，因管理需要无法确保常态开启的，应在可视范围安排客运人员值守，或设置紧急呼叫按钮或公布服务电话，方便残障旅客联系客服人员，以保障残障旅客和重点旅客服务需求。

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办理站车交接人员应为（）和列车长，特殊情况下可指定胜任人员进行交接，指定人员应主动联系对方办理交接。

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旅客使用铁路乘车卡经进站闸机读卡确认进站、乘车至到站、经出站闸机读卡确认出站，为一次铁路旅客运输。

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购票人在网站购票时，符合（）条件的，可自愿选择车票快递服务。

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为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。

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代用票每（）为一册，按甲、乙、丙顺序装订。

题目内容

(

单选题

)

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2022年客运员业务素质考评及抽考

旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，（）

A、核收票价差额

B、不补不退

C、重新购票

D、核收手续费

答案：A

相关题目

车站设置自动检票闸机的，闸机的数量和布局应当与车站设施设备相协调，有利于划分动车组旅客专用区域和通道并满足旅客快速进出站的需要。

点击查看答案

乘意险采用（）的方式。

A. 现场报案

B. 电话报案

C. 网上报案

D. 以上都对

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学生票限于使用（）

A. 普通旅客列车硬座

B. 普通旅客列车硬卧

C. 普通旅客列车软卧

D. 动车组列车二等座

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换乘设施设置原则为日均换乘需求大于（）万人次的设置专用换乘通道,日均换乘需求大于（）万人次的增加换乘专用挟梯.其他车站可以与其他通道合设

A. 2、1

B. 3、2

C. 2、2

D. 3、1

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办理站车交接人员应为（）和列车长，特殊情况下可指定胜任人员进行交接，指定人员应主动联系对方办理交接。

A. 客运值班站长

B. 站台客运值班员

C. 客运班组长

D. 客运值班干部

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旅客使用铁路乘车卡经进站闸机读卡确认进站、乘车至到站、经出站闸机读卡确认出站，为一次铁路旅客运输。

点击查看答案

购票人在网站购票时，符合（）条件的，可自愿选择车票快递服务。

A. 使用可识读二代居民身份证购买的儿童票

B. 使用可识读二代居民身份证购买的学生票

C. 收件地址在网站公布的送达范围之内

D. 距所购车票载明的开车时间不少于36小时

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为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。

A. 售票窗口、候车室门口、出站口、列车端门口

B. 售票窗口、候车室门口、列车端门口

C. 售票窗口、候车室门口、检票口

D. 售票窗口、检票口、出站口、列车端门口

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代用票每（）为一册，按甲、乙、丙顺序装订。

A. 50组

B. 100组

C. 150组

D. 200组

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