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2022年客运员业务素质考评及抽考

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2022年客运员业务素质考评及抽考

题目内容

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单选题

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旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，核收（）。

A、越站区间的票价

B、越站区间的票价和手续费

C、手续费

D、票价差额

答案：B

2022年客运员业务素质考评及抽考

发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或（）。

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旅客在网上购票后可以在（）乘车。

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遇特殊情况，（）可决定暂停发售站台票。

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动车组以外的旅客列车在有客运作业的车站(包括军用人员列车、专运列车)，必须执行开车前（）打铃制度，铃响不低于（），防止人员漏乘。停站时间未超过（）的车站在列车停稳后打铃。

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行李是指旅客自用的（）和其他旅行必需品。

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客运值班员对巡检仪使用保管负全部责任。

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臂章（菱形职务标志）佩戴在上衣左袖肩下（）处。

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乘务员出乘必须规范着装，严禁穿高跟鞋，鞋跟高不得超过（）。

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各车站候车室至站台和站台至出站层直梯，原则上应常态开启，因管理需要无法确保常态开启的，应在可视范围安排客运人员值守，或设置紧急呼叫按钮或公布服务电话，方便残障旅客联系客服人员，以保障残障旅客和重点旅客服务需求。

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旅客最高聚集人数指旅客车站全年上车旅客最多月份中，一昼夜瞬时（）出现的最大候车人数平均值。

题目内容

(

单选题

)

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2022年客运员业务素质考评及抽考

旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，核收（）。

A、越站区间的票价

B、越站区间的票价和手续费

C、手续费

D、票价差额

答案：B

相关题目

发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或（）。

A. 边境工作证

B. 边境通行证

C. 边境证明书

D. 边境准许证

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旅客在网上购票后可以在（）乘车。

A. 票面发站

B. 乘车区间中途站

C. 任一车站

D. 购票地车站

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遇特殊情况，（）可决定暂停发售站台票。

A. 总公司

B. 集团公司

C. 值班员

D. 站长

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A. 1min，15s，2min

B. 2min，10s，1min

C. min，15s，1min

D. 2min，10s，2min

点击查看答案

行李是指旅客自用的（）和其他旅行必需品。

A. 被褥

B. 衣服

C. 个人阅读的书籍、

D. 疾人车

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客运值班员对巡检仪使用保管负全部责任。

点击查看答案

臂章（菱形职务标志）佩戴在上衣左袖肩下（）处。

A. 二指

B. 三指

C. 四指

D. 五指

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乘务员出乘必须规范着装，严禁穿高跟鞋，鞋跟高不得超过（）。

A. 3.5厘米

B. 4厘米

C. 5厘米

D. 3.3厘米

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旅客最高聚集人数指旅客车站全年上车旅客最多月份中，一昼夜瞬时（）出现的最大候车人数平均值。

A. 5-8分钟

B. 8-10分钟

C. 10-20分钟

D. 30分钟以内

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