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2022年客运员业务素质考评及抽考

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2022年客运员业务素质考评及抽考

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单选题

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因承运人责任致使旅客退票时，不收（）。

A、手续费

B、退票费

C、客运杂费

D、保险费

答案：B

2022年客运员业务素质考评及抽考

动车组以外的旅客列车在有客运作业的车站(包括军用人员列车、专运列车)，必须执行开车前（）打铃制度，铃响不低于（），防止人员漏乘。停站时间未超过（）的车站在列车停稳后打铃。

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旅客使用铁路乘车卡经进站闸机读卡确认进站、乘车至到站、经出站闸机读卡确认出站，为一次铁路旅客运输。

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发生车票误售、误购时，应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，（）。

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各车站候车室至站台和站台至出站层直梯，原则上应常态开启，因管理需要无法确保常态开启的，应在可视范围安排客运人员值守，或设置紧急呼叫按钮或公布服务电话，方便残障旅客联系客服人员，以保障残障旅客和重点旅客服务需求。

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实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的（）并配备验证设备。

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执行作战、演习训练、抢险救灾等紧急公务来不及购票时，可凭团营级驻铁路军事代表处出具的制式证明直接进站上车，车站应核实乘车军人证件、证明并予以引导，上车后不需补票。

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铁道部根据国家公安、安全、司法和机要部门的特殊工作性质，发售的特种乘车证是（）。

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客运运价是指（）。

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为方便旅客旅行生活，可限量携带不超过（）毫升的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器。

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动车组停靠站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知（）与客运有关的作业完毕。

题目内容

(

单选题

)

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2022年客运员业务素质考评及抽考

因承运人责任致使旅客退票时，不收（）。

A、手续费

B、退票费

C、客运杂费

D、保险费

答案：B

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A. 1min，15s，2min

B. 2min，10s，1min

C. min，15s，1min

D. 2min，10s，2min

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旅客使用铁路乘车卡经进站闸机读卡确认进站、乘车至到站、经出站闸机读卡确认出站，为一次铁路旅客运输。

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发生车票误售、误购时，应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，（）。

A. 只收取手续费

B. 只收取退票费

C. 均不收取手续费或退票费

D. 均不收取票价差额

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实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的（）并配备验证设备。

A. 验证口

B. 安检区域

C. 验证通道

D. 复位口

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铁道部根据国家公安、安全、司法和机要部门的特殊工作性质，发售的特种乘车证是（）。

A. 中华人民共和国铁路免费乘车证

B. 铁路通用乘车证

C. 全国铁路免费乘车证

D. 全国铁路通用乘车证

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客运运价是指（）。

A. 旅客票价

B. 客运杂费

C. 行李运价

D. 包裹运价

点击查看答案

为方便旅客旅行生活，可限量携带不超过（）毫升的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器。

A. 20

B. 50

C. 100

D. 120

点击查看答案

动车组停靠站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知（）与客运有关的作业完毕。

A. 司机

B. 列车长

C. 乘警

D. 随车机械师

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