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多选题
有形展示会影响(____)对电力企业及其服务的评价。有形展示包含的要素有:实体环境、服务提供时所需用的装备实物，以及其他实体性线索。
A
政府
B
单位
C
电力客户
D
社会
答案解析
正确答案：CD
解析：
在有形展示中，电力客户对电力企业及其服务的评价会受到影响。有形展示包括实体环境、服务提供时所需用的装备实物，以及其他实体性线索。
举个例子来说，如果一个电力企业的办公大楼环境整洁明亮，员工穿着整洁，服务台上摆放着现代化的设备，客户在办理业务时感受到了高效和专业的服务，那么客户对这家电力企业的评价可能会更加正面。相反，如果一个电力企业的服务大厅脏乱不堪，员工态度恶劣，设备陈旧不堪，客户在办理业务时感受到了拖沓和不专业的服务，那么客户对这家电力企业的评价可能会更加负面。
因此，有形展示对电力企业的形象和服务质量有着重要的影响，电力企业需要重视有形展示，提升客户体验，从而提升客户对企业的评价和满意度。
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