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装表接电初级工试题库
1,225
单选题

优质服务就是在标准化服务的基础上再提供(____)。

A
针对性服务
B
一条龙服务
C
规范化服务
D
全方位服务

答案解析

正确答案:A

解析:

优质服务是指在标准化服务的基础上,根据客户的需求和特点,提供针对性的个性化服务。举个例子,比如你去餐厅吃饭,标准化的服务包括服务员的礼貌用语、上菜的流程等。但如果服务员能够根据你的喜好推荐菜品,或者根据你的饮食习惯提供特殊的服务,那就是针对性服务,让你感受到了更加贴心和专业的待遇。所以,优质服务不仅要有规范化的基础,还要能够根据客户的需求提供个性化的服务,让客户感受到真正的关怀和尊重。
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