某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理(____)。

首先，当顾客态度蛮横并提出不合理要求时，作为一名优秀的营业员，应该保持耐心和细致地给予顾客解释，并尽量满足顾客的合理要求。这样做不仅可以化解顾客的不满情绪，也能够维护商场的形象和声誉。 举个例子，假设有一位顾客在商场购物时要求退货，但是超出了退货期限，并且态度非常恶劣。作为营业员，你可以耐心地向顾客解释退货政策，并尽量寻找解决方案，比如提供其他商品替代或者给予部分退款。通过细致的沟通和解释，很可能能够化解顾客的不满情绪，让顾客感受到商场的诚信和服务态度。 总之，作为一名营业员，面对蛮横的顾客，保持耐心和细致地解释，并尽量满足顾客的合理要求是非常重要的，这样不仅可以化解矛盾，还能够提升商场的服务水平和声誉。