柜面人员应按照规范服务流程（），对军人优抚群体进行服务。

各代理机构应贯彻落实（）的代理保险业务投诉处理机制，一般投诉就地解决，疑难投诉上报总行，并按《成都农商银行代理保险业务突发案件应急处理预案》相关规定处理。

各代理机构必须在营业网点公布（）

（）作为重要凭证管理要严格按照流水号的顺序使用，不得跳号、空号。

需要投保人、被保险人确认的，应确保本人亲自签字或盖章，确认（）周岁以下的由其监护人当场签字。

保险销售从业人员应当对投保人进行需求分析与()，根据评估结果推荐保险产品，充分了解所代理产品的风险、收益等特点，将合适的保险产品销售给有需求和承受能力的客户。

销售人员应当指导投保人在投保单上填写真实完整的客户信息，并在人身保险新型产品投保书上抄录有关声明，（）代为填写投保单、抄录有关声明及签名

销售人员在本行营业场所向客户推介销售保险产品时，应对()产品销售过程同步录音录像。

各代理机构销售保险产品应遵循（）的原则，充分了解所代理产品的风险、收益等特点，结合客户的风险承受能力、预期目的等，为客户推荐合适的产品。

各代理机构应以纸质或电子形式公示（），包括代理保险公司的名称和产品种类等信息。

各网点在同一会计年度内合作保险公司不得超过（）家。