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星级评定知识测评题库
3,257
多选题

厅堂人员小王在向客户讲解银行新推出的理财产品,被客户抱怨收益低、不及其他银行时,小王正确的应对方式是()

A
向客户介绍我行产品的优势,分析其他银行高收益的原因,是否会承担更高风险,从而将客户的注意力转移到产品的安全性上
B
从中立角度帮客户对比分析两个产品的优势和劣势,即使客户这次没有购买,也会认可你的态度,从而促进下一次的购买
C
贬低他行产品,强势营销

答案解析

正确答案:AB
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