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星级评定知识测评题库
3,257
多选题

某客户办理业务繁琐复杂,耽误时间过长,排队客户表现出强烈不满。两位客户你一言我一语,言辞越来越激烈。此时的厅堂服务人员应该()

A
先将客户隔离,避免正面冲突
B
耐心劝阻、调解
C
平息后,尽快办理业务
D
事态严重时,可以报警

答案解析

正确答案:ABCD
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星级评定知识测评题库

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