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星级评定知识测评题库
3,257
多选题

客户B来网点进行小面额兑换,网点备付额度不足,柜员小A该如何处理?

A
应联系我行附近网点、或主办网点或主办银行,确认可以当天为客户兑换的,征得客户同意情况下,应引导客户前往兑换
B
若客户不愿意前往其他网点,征得客户同意情况下,应为客户办理预约登记,并逐级发起现金预约,同时告知按照约定时间前来办理。
C
告知客户到其他银行网点办理
D
告知客户当前网点现金不足,明日再来办理

答案解析

正确答案:AB
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星级评定知识测评题库

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