耕林保发放失败的资金原则上当天退还至客户账户，如确有特殊情况，需与主管部门做好账务核对，并做好台账登记，确保资金安全

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，客户办理业务时，（）及时劝导、避免其他客户进入一米以内距离区域的围观、等候行为（同行人员需征得客户同意），有效保护客户隐私，维护营业秩序。

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，下列对于厅堂服务人员辅助客户填单的服务规范，描述正确的是（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，当客户等候区客户较多、客户等候时间较长时，厅堂服务人员应向（）提出增开窗口或专窗等建议。

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，服务规范中，主动指导保洁人员及时清理网点服务区的岗位是（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，当柜面未叫号、未主动示意客户的情况下，客户已自行到达本柜台前，柜员应如何接待（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，遇客户在柜员未使用首问用语前，即主动告知所需办理业务类型的，则微笑示意，礼貌向客户确认（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，遇柜面硬件条件受限，柜员无法使用双手接递的，正确的处理方式（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对厅堂服务人员使用手机描述正确的是（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜员办理业务时要准、快、好，其中“快”的定义是（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点服务设施说法错误的是（）