企业在建委平台发起工资专户开户申请，并带齐资料到柜面办理开户业务，但开户成功后，企业在建委平台查询不到账号信息，是什么原因造成？（）

中国银行保险监督管理委员会令(2020年第3号)——《银行业保险业消费投诉处理管理办法》实施日期

消费投诉为消费者因购买银行或者接受银行相关服务与银行机构或者其从业人员产生纠纷，并向银行保险机构主张其（）的行为。

某银行工作人员向中介出售客户信息，此行为侵犯了客户的（）。

某银行柜员在代销保险时未进行风险提示，此行为侵犯了客户的（）。

客户在某网点柜台取现2万元，到另外一家银行办理存款，在清点现金时发现一张100元假币，随后该假币被收缴。客户到取现网点投诉并要求查询冠字号，但多次被推诿迟迟不予解决。此行为侵犯了客户的（）。

天然气公司在银行内张贴提示：开通天然气满一年后，收取12个月天然气设备维护费。客户某先生开通天然气后并未满一年，但银行仍然坚持收取12个月天然气设备维护费。此行为侵犯了客户的（）。

客户在网点办理开卡业务，大堂经理提供的账户申请书上已经画勾好电话银行、移动银行、网上银行等项目，但客户明确表示不需要办理，但大堂经理坚称是必选项目，否则不予开卡，随后客户投诉。此行为侵犯了客户的（）。

梁某发现其银行卡被盗刷，后向银行反映，且证明自己的卡在不离身的情况下被复制套现，要求银行赔偿损失。此为保护客户的（）。

刘某前往网点办理定期存款业务，柜员甲告诉刘某购买保险利率比定期存款高，未提示风险，此行为侵犯了客户的（）。

客户前往柜面申请开卡，开卡申请书上未勾选开通移动银行、短信服务，但工作人员表示必须开通，否则不予办卡，此行为违反了金融消费者（）的权利