银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定投诉接待区域，可以不用配备录音录像设备记录并保存消费投诉接待处理过程。

我行的投诉处理原则包含哪些（）

我行常见投诉受理渠道有：（）

以下针对信息保护说法正确的是（）

全行的投诉处理流程包含以下（）

金融消费者包含以下哪些基本权利（）

《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》管理办法中，透明公开、及时规范原则包含以下（）

《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》管理办法中,紧急投诉包括（）

《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》管理办法中，根据投诉紧急程度及影响程度，将投诉分为（）。

《成都农商银行金融消费者金融信息保护管理办法（试行）》中收集个人金融信息时，应遵循（）按照法律法规要求和业务需要收集个人金融信息，不得收集与业务无关的信息或者采取不正当方式收集信息，不得非法存储个人金融信息

《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法(2021年修订版)》中适当性工作要求是指：合理划分金融消费者风险承受等级，即针对理财产品，代销类业务，开展消费者（）测试。