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星级评定知识测评题库
3,257
多选题

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,机构需要反馈的整改报告内容包括()

A
本季度服务整体情况较上季度是否有所改善,是否完善上季度整改报告中列明的相关工作
B
本季度服务质量整改督导面谈记录表
C
本季度服务类整改培训计划、辅导方式等(附培训签到表、现场照片)
D
服务质量管理检查整改问题台账,内容包括整改完成情况等

答案解析

正确答案:ABCD
题目纠错
星级评定知识测评题库

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