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星级评定知识测评题库
3,257
多选题

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,机构需要反馈的自查报告内容包括()

A
网点检查状况,各网点巡检表得分及平均分
B
扣分项目涉及人员的,须列明责任人信息,包括姓名、工号、详细扣分原因;扣分项目涉及设施设备维护、新增的,须说明整改进度及期限
C
上季度检查存在的问题,本季度是否有所改善或退步,原因为何
D
全行可推广的服务意见或建议

答案解析

正确答案:ABCD
题目纠错
星级评定知识测评题库

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