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星级评定知识测评题库
3,257
多选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员服务用语描述正确的是()

A
首问必须普通话
B
首问可根据工作人员意愿选择普通话或方言
C
称谓得体,得知客户姓氏后,尊称客户姓氏。
D
可等客户先说话,根据客户使用语言来判断是用普通话还是方言

答案解析

正确答案:AC
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单选题

分支机构经常携带便携式发卡机外出营销,且大多时候设备内装有重空。如需携带重要空白凭证外出需有哪些注意事项。

单选题

对已打开包装的重要空白凭证,在领用至网点后,应怎样清点入库。

单选题

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单选题

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单选题

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单选题

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单选题

通过“800308_1—三农直联签约/修改/解约”交易为客户办理三农直联业务解约的柜面操作过程中不需要验印。

单选题

通过“800308_1—三农直联签约/修改/解约”交易为客户办理三农直联业务签约的柜面操作过程中需要验印。

单选题

可以使用“800308—三农直联信息管理”交易,通过“核心客户号”或者“证件号码”查询已签约账户信息。

单选题

一个账户可以同时签约银村-村财直联、银农-三资直联。

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