旅客遗失物品超过（）只办理行李车转送，到站按品类补收运费。

电子客票可以通过（）获取席位信息。

旅客在12306网站（手机APP）购买电子票成功后，可在（）、（）或（）打印购票信息单。

在检票乘车时，持儿童票的旅客需凭（），通过人工通道完成实名验证、进出站检票手续。

为方便旅客的旅行生活，可限量携带下列物品：（ ）。

军人优先出行的对象包括：中国人民解放军和武警部队现役军人、（ ）及其随行家属。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定乘务人员应：表情自然，态度和蔼，( )。

动车组专项服务中配置的一客一换的物品是（ ）

（ ）不办理挂失补办手续。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，终到站时车内（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，非集便式厕所列车渡海以及运行在（ ）锁闭厕所。