对在站内发现的无票流浪乞讨人员中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助时，由车站（ ）护送至救助站。

持用软席乘车证，除换乘外，中途下车无效。

因特殊情况来不及编写记录的，列车长必须指派专人下车与车站办理交接，并必须在五日以内向事故处理站补交有关材料。

补收旅客违章携带物品的运费时，按票面记载的发到站办理。

《铁路旅客运输管理规则》规定，凡铁路单位对路外单位承揽的铁路用产品都可以免费运输。

列车发生旅客意外伤害因特殊情况来不及编写记录的，列车长必须下车与车站办理交接。

旅客列车发生火灾时，列车员应使用手制动机使列车停车。

列车因恶劣天气不能正常运行时，列车员要坚守岗位，锁闭车门，勤巡视车厢。未接到通知，禁止旅客下车。

防火防爆四十字内容：立即停车、迅速扑救、切断火源、报告救援、抢救伤员、保护现场、协助查访、认真取证

行李员严格执行交接和监装监卸制度，防止夹带易燃易爆危 险品的货物上车，督促装卸人员按规定堆码货物。

乘务人员严禁使用自备的炉具和电热器具。