旅客携带品超重时，超重的物品价值低于运费时，可按物品价值的（ ）核收运费。

电子客票购票信息单如果丢失不可再次打印。

购买电子客票的旅客，在出站前身份证原件丢失，可以办理临时身份证明出站。

旅客使用电子支付方式通过铁路售票渠道购买电子客票后，已打印报销凭证的可通过12306网站（手机APP）或车站指定窗口办理退票、改签手续。

在车站窗口或自助售票机购买电子客票成功后，直接打印购票信息单。

旅客购买电子客票后，铁路运输企业不再出具纸质车票。

使用户口簿等不可自动识读的证件不可购买电子票。

旅客超过乘车日期30日需要换取报销凭证的，可拨打12306客服办理。

旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方客运站起，另行补票，核收手续费。（ ）

持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。（ ）

遗失物品中的鲜活易腐物品和食品由车站负责保管和转运。（ ）