旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续或通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日（）日，凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续

列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质时，应办理（ ）手续。

使用除二代身份证以外的其他证件购买实名制车票时，当证件号码长度小于11位的，隐藏（ ）。

可享受军人依法优先政策的随行家属数量原则上不多于（ ）名

新版《残疾军人证》的编号有（ ）位。

学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车（ ）。

免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应当（ ）。

全程运行时间在（ ）小时以内的空调旅客列车，全列车内为禁止吸烟场所。

列车上补卧铺票时，核收手续费（ ）元/人。

普通旅客列车上茶炉车的编挂原则为：硬座车平均（ ）辆中有一辆茶炉车。

旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在（ ）以内的免费转送。