在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客抢道、并行，旅客问话时应（ ）回答。

重点旅客服务三知三有中“三有”是指：（）

各车厢应配备（），应设置在车厢两端适当位置，安装牢固，便于取用。

列车上核验电子客票的工具有（）。

旅客购票后，旅客可以凭（）进站乘车。

电子客票可以通过（）获取席位信息。

旅客在12306网站（手机APP）购买电子票成功后，可在（）、（）或（）打印购票信息单。

动车组车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、运行速度、( )等信息，显示及时、准确。

列车乘务员乘务工时包括（ ）。

学生票可享受（ ）减价票。

下列说法正确的是（ ）。