对旅客已带入车内的超重、超大物品，列车应补收运费，必要时可放在（）。

儿童票可享受客票、加快票、卧铺票和空调票的优惠

积分兑换的车票可办理改签业务，不办理变更到站和退票业务

积分用于兑换车票时，1000积分相当于1元人民币。

定期票、计次票产品可通过人工窗口购买。

改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足24小时标准核收

旅客提前或错后乘车，特别是动车组列车，必须改签后方能乘车。

旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，可办理一次提前或推迟乘车签证手续，开车之后，旅客仍可改签当日其他列车

旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额；签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

旅客办理铁路电子客票改签后，不能再重新打印报销凭证。

已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回报销凭证