《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（2020）38号规定，接车整备作业包括：配合列车长对保险箱的使用性能进行全面检查，做好补票机、票据交接，填写交接记录，将未启用的()入柜锁闭。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按照判断经营单位是否规范经营，其标准包括：（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：灾害多发季节列车增备易于保质的（），单独存放。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车配备（）等应急物品。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按照列车广播可能使用的语言包括（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车对旅客供餐时，不在餐车（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；（）不落地、无污染。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：（）放在座（铺）位下面。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：载客动车组列车可将集装件装载在（）位置。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车上不出售()食品。