《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件（如铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等），只能作为（），均不能作为乘车的凭证。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知随车机械师处理；无法关闭时，由专人看守并通知随车机械师处理。使用车门紧急解锁拉手后，及时复位。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：“G”字头动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水服务。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：清洁厕所时，作业人员戴手套。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车出库标准之一是：可旋转式座椅转向列车运行方向。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：多功能室用于照顾重点旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：一等座车厢内不存放清洁工具。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：洗脸间有芳香盒、洗手液、擦手纸（或干手器）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。使用小桌板不超过承重范围。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。