《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、（）及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，客车车门因设备原因导致的，经车辆部门确认后，不列入红线。

《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，客运站段及快运分公司不得自行增加本单位客运安全红线内容。

《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，触碰安全红线，同时又构成责任铁路交通事故的，按从重原则处理，可重复考核。

《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，触碰安全红线的人员，至少半年内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位，同时应对相关管理人员进行责任追究。

《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，客车车门因设备原因导致的，经客运、车辆部门确认后，不列入红线。

客运职工不服从指挥或消极怠工、延误作业、在岗不作为的属于主观故意违章条款。

客运职工当班睡觉，未造成后果的（有间休规定的除外）不属于主观故意违章条款。

《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》规定：生产岗位人员在安全生产过程中担当管理工作时触碰履职安全红线，按管理人员处理。

《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》规定：各单位应分岗位梳理安全红线条款，纳入岗位作业标准或指导书，作为“必知必会”内容，实行记名传达学习和明示，并长期保存记录。

《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》规定：触碰Ⅱ类安全红线者，应给予开除处分，并依法解除劳动合同。