A、正确
B、错误
答案:B
A、正确
B、错误
答案:B
A. 因服务不到位
B. 客户异议处理不到位
C. 客户纠纷处理不到位
D. 客户投诉处理不到位
A. 正确
B. 错误
A. 人力资源部
B. 内控与合规监督部
C. 安全保卫部
D. 运营管理部
A. 正确
B. 错误
A. 10个
B. 20个
C. 30个
D. 45个
A. 企业网银(含企业掌银)
B. 银企通平台
C. 手机安全认证码
D. 其他电子
A. 开卡
B. 基金理财
C. 电子银行
D. 明细查询打印
A. 自助类业务
B. 远程审核业务
C. 现场审核业务
D. 无卡业务
A. “进门有问候、服务有微笑、老弱有搀扶、等候有安抚、到号有提醒、办理有效率、出门有送别”
B. “进门有问候、停车有指导、老弱有搀扶、等候有安抚、到号有提醒、办理有效率、出门有送别”
C. “进门有问候、服务有热度、老弱有搀扶、等候有安抚、到号有提醒、办理有效率、出门有送别”
D. “进门有问候、服务有热度、老弱有搀扶、等候有宣传、到号有提醒、办理有效率、出门有送别”
A. 环境升温
B. 文化升温
C. 服务升温
D. 品牌升温