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各级行要主动关爱员工，及时支持帮扶，包括：（）。

A、主动关怀关爱员工，掌握员工的思想动态。

B、通过谈话等方式，了解员工家庭等情况。

C、对遇到压力、困难或发生重大变故的员工，要及时排解关怀、救助帮扶。

D、对员工行为不闻不问。

答案：ABC

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个人结算业务申请书填写“现金”字样的，应审查汇款人和收款人是否均为个人。

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以下哪些人员应等应持证上岗：（）。

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双费减免登记指客户申请指定某一账户（不含信用卡和贵宾卡）新增减免年费和小额账户管理费的功能，可受理借记卡范围（）。

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对公人民币账户签约结算套餐在指定的合约日期生效，合约生效日期不能是（）。

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金库查库时，内勤行长/运营主管每月至少手工复核1次，金库主任每季至少手工复核1次，运营管理部门及其负责人每年至少手工复核1次，主管行长及行长每年至少手工复核1次。

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“企业”指境内依法设立的（）。

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自助（智能）设备加配钞管理中，加钞岗位不固定的，每人连续在岗时间不得超过1个月。

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借记卡关联的每一币种、钞汇标志下的账户序号为0的活期账户称为借记卡的( )。

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钞箱管理岗与现金清分岗可有条件地相容，同一条线路的现金清分岗和钞箱管理岗可以由相同人员担任，同一人员不能在不同线路分别担任现金清分岗和钞箱管理岗。

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电子申请书生成后，如后续业务未上送交易，依旧会保存该笔申请书。

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柜台运营人员技能题库

各级行要主动关爱员工，及时支持帮扶，包括：（）。

A、主动关怀关爱员工，掌握员工的思想动态。

B、通过谈话等方式，了解员工家庭等情况。

C、对遇到压力、困难或发生重大变故的员工，要及时排解关怀、救助帮扶。

D、对员工行为不闻不问。

答案：ABC

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个人结算业务申请书填写“现金”字样的，应审查汇款人和收款人是否均为个人。

A. 正确

B. 错误

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以下哪些人员应等应持证上岗：（）。

A. 内勤行长

B. 柜面经理

C. 大堂经理

D. 运营监管经理

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双费减免登记指客户申请指定某一账户（不含信用卡和贵宾卡）新增减免年费和小额账户管理费的功能，可受理借记卡范围（）。

A. 全国卡

B. 省内卡

C. 本地市卡

D. 本网点卡

点击查看答案

对公人民币账户签约结算套餐在指定的合约日期生效，合约生效日期不能是（）。

A. 签约日期

B. 签约日期之后3日

C. 签约日期之后5日

D. 签约日期前1日

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金库查库时，内勤行长/运营主管每月至少手工复核1次，金库主任每季至少手工复核1次，运营管理部门及其负责人每年至少手工复核1次，主管行长及行长每年至少手工复核1次。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

“企业”指境内依法设立的（）。

A. 企业法人

B. 非法人企业

C. 个体工商户

D. 机关事业单位

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自助（智能）设备加配钞管理中，加钞岗位不固定的，每人连续在岗时间不得超过1个月。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

借记卡关联的每一币种、钞汇标志下的账户序号为0的活期账户称为借记卡的( )。

A. 主账户

B. 子账户

C. 卡账户

D. 辅助账户

点击查看答案

钞箱管理岗与现金清分岗可有条件地相容，同一条线路的现金清分岗和钞箱管理岗可以由相同人员担任，同一人员不能在不同线路分别担任现金清分岗和钞箱管理岗。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电子申请书生成后，如后续业务未上送交易，依旧会保存该笔申请书。

A. 正确

B. 错误

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