运营档案定期保管期限包括（）两种。

A. 营业机构负责人

B. 内勤行长

C. 营业机构上级机构负责人

D. 运营监管经理

A. 每月

B. 每季度

C. 每半年

D. 每年

A. 账户类资料

B. 客户申请表（单、书）

C. 有权机关查询、冻结、扣划书等涉及外部司法资料

D. 产品及服务协议

A. 半年

B. 一年

C. 两年

D. 三年

A. 1

B. 3

C. 5

D. 10

A. 卡箱加卡时顺序放错

B. 配置卡箱卡种错误

C. 卡箱内无卡

D. 客户操作不当

A. 正确

B. 错误

A. 个人网上银行

B. 掌上银行

C. 短信银行

D. 个人消息服务

A. 加强对客户身份等情况的调查了解

B. 提示引导客户使用转账方式办理

C. 直接按照客户指令操作

D. 加强对交易用途等情况的调查了解

A. 2000元，5万元

B. 1万元，20万元

C. 2万元，20万元

D. 1万元，50万元