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CCS等级为“（）”的客户，客户部门需提供《对公客户加强型尽职调查表》。

A、高风险类

B、中风险类

C、中低风险类

D、低风险类

答案：A

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教育储蓄存款到期后可凭（）一次支取本息。

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客户信息保护，指在业务办理过程中，员工要严格遵守相关法律法规、监管要求，按照《中国农业银行客户信息保护管理办法》、《中国农业银行个人客户信息保护实施细则》等行内规章制度的要求，收集、使用、保存、查询和报送个人客户信息。经过网点负责人审批后，可以向其他机构及个人披露客户信息。

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网点通用服务礼仪包括（）。

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内勤行长负责根据网点业务需要，对柜面经理（）高柜服务区进行审批。

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电子商业汇票已逾期提示付款的，持票人（或与其签有协议的接入行、接入财务公司）在做出说明后仍可向承兑人发出逾期提示付款申请，逾期提示付款可在票据到期日后（）年内发起。

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Ⅱ类户借记卡不能开立附属卡、电子现金账户，暂不支持外币功能。

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登录状态下，客户连续办理多笔业务时可省去后台身份审核环节，在指纹确认界面也不显示后台身份审核拍摄的客户现场头像

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双费减免登记指客户申请指定某一账户（不含信用卡和贵宾卡）新增减免年费和小额账户管理费的功能，可受理借记卡范围（）。

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中央专项资金支付业务包括（）两种。

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某客户在超柜办理业务后忘记取走银行卡，造成机器吞卡，网点人员在不打开机器的情况下可以在哪些菜单中进行查看？

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单选题

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柜台运营人员技能题库

CCS等级为“（）”的客户，客户部门需提供《对公客户加强型尽职调查表》。

A、高风险类

B、中风险类

C、中低风险类

D、低风险类

答案：A

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教育储蓄存款到期后可凭（）一次支取本息。

A. 学生证

B. 存折

C. 有效身份证件

D. 学校提供的“正在接受非义务教育的学生身份证明”

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

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网点通用服务礼仪包括（）。

A. 仪容仪表、形体仪态

B. 表情神态、沟通语言

C. 接待礼仪、电话礼仪

D. 会议礼仪、社交礼仪

点击查看答案

内勤行长负责根据网点业务需要，对柜面经理（）高柜服务区进行审批。

A. 弹进

B. 临时离开

C. 弹出

D. 上班进入

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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Ⅱ类户借记卡不能开立附属卡、电子现金账户，暂不支持外币功能。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

登录状态下，客户连续办理多笔业务时可省去后台身份审核环节，在指纹确认界面也不显示后台身份审核拍摄的客户现场头像

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

双费减免登记指客户申请指定某一账户（不含信用卡和贵宾卡）新增减免年费和小额账户管理费的功能，可受理借记卡范围（）。

A. 全国卡

B. 省内卡

C. 本地市卡

D. 本网点卡

点击查看答案

中央专项资金支付业务包括（）两种。

A. 省级支付

B. 市级支付

C. 乡级支付

D. 县级支付

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某客户在超柜办理业务后忘记取走银行卡，造成机器吞卡，网点人员在不打开机器的情况下可以在哪些菜单中进行查看？

A. 让营业主管在运营后台系统中查询

B. 登陆清机界面通过吞卡明细查询查看

C. 登陆清机界面吞卡管理查看

D. 通过电子申请书查看

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