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柜台运营人员技能题库

题目内容

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单选题

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展业三原则不包括：（）

A、了解客户

B、了解业务

C、尽职审查

D、加强风险防控

答案：D

柜台运营人员技能题库

今年，每个网点要依托“浓情暖域”网点服务品牌，将便民服务区与公众教育区、消费者权益保护区、或客户洽谈区等阅读休闲区域结合，创新展现形式，打造“浓情暖域”网点服务品牌专区。设置“浓情暖域”专属宣传电子屏，宣传展示品牌活动、公众教育、消保服务等内容，为客户提供基础便民服务，进一步展示农业银行网点形象。

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社会保障卡、军人保障卡、退役金卡等特殊卡种或附属卡等可以进行升降级操作。

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个人客户开户，如为16岁以下公民及因智障、精神残疾等无完全民事行为能力公民，应提供的资料包括：（）。

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同号换卡时，告知客户新卡预计于（）内发送至本网点，请等候银行电话通知领取新卡，并且必须凭客户有效身份证件到领卡网点领取。

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（）是指通过柜面渠道使用专用收费交易进行的收费。

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开户行通过账户年检、日常检查、数据比对等途径发现企业名称、法定代表人或单位负责人发生变更的，应当及时通知企业办理变更手续。企业自通知送达之日（）日后仍未办理变更手续，且未提出合理理由的，开户行有权采取只收不付控制账户交易措施。

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（）是指特定情况下，营业机构根据原收费凭据，在审核无误后，将已收取的服务费退还给客户。

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超级柜台开卡业务，所有卡种的工本费收费都相同，无法个性化定制。

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在自助（智能）设备管理中，以下说法错误的是：（）。

以下（）属于网管会工作原则。

题目内容

(

单选题

)

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柜台运营人员技能题库

展业三原则不包括：（）

A、了解客户

B、了解业务

C、尽职审查

D、加强风险防控

答案：D

相关题目

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

社会保障卡、军人保障卡、退役金卡等特殊卡种或附属卡等可以进行升降级操作。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

个人客户开户，如为16岁以下公民及因智障、精神残疾等无完全民事行为能力公民，应提供的资料包括：（）。

A. 只需提供客户本人身份证件

B. 只需提供法定监护人身份证件

C. 提供客户本人身份证件+法定监护人居民身份证

D. 提供客户本人身份证件+法定监护人居民身份证+代理关系证明

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同号换卡时，告知客户新卡预计于（）内发送至本网点，请等候银行电话通知领取新卡，并且必须凭客户有效身份证件到领卡网点领取。

A. 3个工作日

B. 7个工作日

C. 10个工作日

D. 15个工作日

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（）是指通过柜面渠道使用专用收费交易进行的收费。

A. 联机收费

B. 联动收费

C. 批量收费

D. 退费

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A. 5

B. 10

C. 30

D. 60

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（）是指特定情况下，营业机构根据原收费凭据，在审核无误后，将已收取的服务费退还给客户。

A. 联机收费

B. 联动收费

C. 批量收费

D. 退费

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超级柜台开卡业务，所有卡种的工本费收费都相同，无法个性化定制。

A. 正确

B. 错误

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在自助（智能）设备管理中，以下说法错误的是：（）。

A. 应按规定频次清机。

B. 清机时，应对回钞金额、账面金额及流水发生额进行三方核对。

C. 自助（智能）设备检查当日发生调拨业务的，应逐笔核实真实性，同时应对调入柜员现金箱进行账款核对。

D. 加配钞和清机只允许在监控状态下双人操作。

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以下（）属于网管会工作原则。

A. 前瞻性原则

B. 规范性原则

C. 及时性原则

D. 民主性原则

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