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柜台运营人员技能题库

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必须开展加强型尽职调查的情形不包括：（）

A、境外人士签约私人银行客户。

B、境外人士签约签约网络金融业务。

C、客户身份变更为境外人士。

D、客户办理1万美元以上现金存取业务的。

答案：D

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新入行人员须通过农业银行相应科目岗位资格认证考试，经所在二级分行或以上（）部门审核确认后，运营管理部门审核准入。

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对于无法机读的二代身份证或临时身份证，除应进行人行核查外，还应采取审核辅助身份证明材料等必要的措施进一步核实客户身份。下列属于辅助身份证证明材料的是：（）。

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已在我行建立信息但未开立账户的对公客户，不可以申请注册企业金融服务平台。

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柜面经理审核单位经办人是否为法定代表人（单位负责人）本人，经办人非单位法定代表人（单位负责人）时，需将经办人（）与《单位银行结算账户开户及产品授权委托书》进行核对，并对经办人进行联网核查验证

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冠字号码查询信息系统记录冠字号码的纸币票面暂时包括（）等两种。

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“浓情暖域”挂牌网点需达到持续为客户提供人性化、超预期、差异化、延伸式服务内容；提供基础便民服务：包括休息等候、饮水、充电、问路指引、应急雨具、紧急联络电话、残障人士协助等；结合网点实际提供适当延伸服务，如上门服务、志愿服务、宣教服务、移动金融服务等服务标准。

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劳动组合须满足（）。

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对于（）的客户，要按照《中国农业银行储蓄业务管理办法》、《关于进一步做好特殊客户群体服务工作的通知》相关要求，视情况提供上门服务或要求提供代理关系证明、特殊情况证明材料、承诺书等办理。

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根据客户意愿，可优先协助引导至人工柜台办理，有条件的网点应引导至（）提供优先服务。

在人员管理中，以下说法错误的是：（）。

题目内容

(

单选题

)

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柜台运营人员技能题库

必须开展加强型尽职调查的情形不包括：（）

A、境外人士签约私人银行客户。

B、境外人士签约签约网络金融业务。

C、客户身份变更为境外人士。

D、客户办理1万美元以上现金存取业务的。

答案：D

相关题目

新入行人员须通过农业银行相应科目岗位资格认证考试，经所在二级分行或以上（）部门审核确认后，运营管理部门审核准入。

A. 人力资源部

B. 内控与合规监督部

C. 纪检监察部门

D. 风险管理部

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A. 中国公民为户口簿

B. 护照

C. 机动车驾驶证

D. 居住证

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已在我行建立信息但未开立账户的对公客户，不可以申请注册企业金融服务平台。

A. 正确

B. 错误

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A. 有效身份证件

B. 办理业务的种类

C. 《单位银行结算账户开户及产品授权委托书》

D. 法定代表人照片

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冠字号码查询信息系统记录冠字号码的纸币票面暂时包括（）等两种。

A. 10元

B. 20元

C. 50元

D. 100元

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A. 正确

B. 错误

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劳动组合须满足（）。

A. 不相容岗位相分离的规定

B. 最低人员配备的规定

C. 业务审批的要求

D. 审核授权的要求

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A. 无民事行为能力

B. 限制民事行为能力

C. 老弱病残

D. 因出国、服刑羁押等特殊原因无法亲自办理业务

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根据客户意愿，可优先协助引导至人工柜台办理，有条件的网点应引导至（）提供优先服务。

A. 集中办公区

B. 爱心窗口

C. 弹性服务窗口

D. 财富管理区

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在人员管理中，以下说法错误的是：（）。

A. 严格岗位制约，落实轮岗要求。

B. 内勤行长、临柜人员（柜面经理、大堂经理）、管库人员（含自助设备加配钞人员）等岗位，须做到不相容岗位相分离。

C. 在岗人员数量须满足岗位制约要求。

D. 网点负责人应切实履行运营线职责，落实对员工行为的监督管理要求，做好日常检查与异常行为报告，确保重要线索及时登记反映。

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