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网点发现自助(智能)设备渠道发生( )等情况时,要立即确认问题现象,及时联系技术人员,并报告上级行。

A、业务处理变慢(或停止办理业务)

B、网络异常

C、客户异常排队

D、机器吞卡

答案:ABC

柜台运营人员技能题库
各渠道应采用“先行内核查、再人行核查”的调用原则,不得随意跳过行内核查直接进行人行核查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5c7e-7ac8-c089-2897e0346511.html
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基金交易中哪个交易()可以撤销。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5be0-23a0-c089-2897e0346514.html
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收汇业务遵循资金收妥入账原则,特殊情况下可以垫付清算资金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5d65-15f0-c089-2897e0346509.html
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下列关于代收代付业务专用或通用账户的开立和使用说法错误的是:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5be0-5280-c089-2897e034650f.html
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注销贵金属业务,只是取消贵金属交易编码与客户资金账户的一一对应关系,并不注销贵金属交易编码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5d65-0a38-c089-2897e0346506.html
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()是联网核查业务的主管部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5be0-1bd0-c089-2897e0346515.html
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存单销户当外币转账销户时,只能转入客户本人或其直系亲属账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5d65-1dc0-c089-2897e0346508.html
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发挥公众教育作用,利用3·15消费者权益保护日、普及金融知识万里行等活动为契机,围绕防范非法集资、防范电信诈骗、个人账户信息保护、智能化应用场景的使用等主题,开展内容多样、形式多样的客户沙龙、金融知识讲座等活动,属于“浓情暖域”哪项服务内容()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5c7e-3860-c089-2897e0346504.html
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单位结算卡现金存取款业务可在综合网点的个人柜面办理(含周末、节假日)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5d65-2978-c089-2897e034651a.html
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已在我行建立信息但未开立账户的对公客户,不可以申请注册企业金融服务平台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5d65-2d60-c089-2897e0346509.html
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柜台运营人员技能题库
题目内容
(
多选题
)
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柜台运营人员技能题库

网点发现自助(智能)设备渠道发生( )等情况时,要立即确认问题现象,及时联系技术人员,并报告上级行。

A、业务处理变慢(或停止办理业务)

B、网络异常

C、客户异常排队

D、机器吞卡

答案:ABC

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相关题目
各渠道应采用“先行内核查、再人行核查”的调用原则,不得随意跳过行内核查直接进行人行核查。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5c7e-7ac8-c089-2897e0346511.html
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基金交易中哪个交易()可以撤销。

A. 信息修改

B. 更换结算账户

C. 客户重要信息同步

D. 开立TA账户

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收汇业务遵循资金收妥入账原则,特殊情况下可以垫付清算资金。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5d65-15f0-c089-2897e0346509.html
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下列关于代收代付业务专用或通用账户的开立和使用说法错误的是:()。

A. 应符合总行运营管理部和财务会计部对会计核算规则、账户核算控制、账务核对、资金规范操作等方面的规定

B. 严禁与其他业务账户混用

C. 代收付业务主管部门、记账部门应分别对业务开展、业务系统操作、记账结果实施管理、检查和辅导,防范操作风险

D. 应客户要求,可以直接为其开立代收代付专用账户

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注销贵金属业务,只是取消贵金属交易编码与客户资金账户的一一对应关系,并不注销贵金属交易编码。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5d65-0a38-c089-2897e0346506.html
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()是联网核查业务的主管部门。

A. 运营管理部

B. 内控与合规监督部

C. 风险管理部

D. 安全保卫部

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存单销户当外币转账销户时,只能转入客户本人或其直系亲属账户。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5d65-1dc0-c089-2897e0346508.html
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发挥公众教育作用,利用3·15消费者权益保护日、普及金融知识万里行等活动为契机,围绕防范非法集资、防范电信诈骗、个人账户信息保护、智能化应用场景的使用等主题,开展内容多样、形式多样的客户沙龙、金融知识讲座等活动,属于“浓情暖域”哪项服务内容()。

A. “七有”服务

B. 延伸服务

C. 金融宣教

D. 宣传推广

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单位结算卡现金存取款业务可在综合网点的个人柜面办理(含周末、节假日)。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5d65-2978-c089-2897e034651a.html
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已在我行建立信息但未开立账户的对公客户,不可以申请注册企业金融服务平台。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5d65-2d60-c089-2897e0346509.html
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