（普惠金融部、判断题）对于受托支付的条件，银监会“三个办法”根据各自贷款品种的特点提出了一致性的监管要求。

（运营管理部、单选题）大堂经理服务台应设置在（）。

（运营管理部、单选题）大堂经理发现优质客户或潜在优质客户，应填写（）。

（运营管理部、单选题）大堂经理的任职原则上( )及以上学历，普通话标准（同时熟悉本土语言或英语口语者优先）。

（运营管理部、单选题）大堂经理的岗位职责中“业务调度和受理”是指（）。

（运营管理部、单选题）大堂经理必须在营业开始前 （）到达工作岗位，做营业前准备工作，要做到全面细致、整齐有序、运行正常。

（运营管理部、单选题）采用（）的方式，确定一个主题，以调研者的身份进行采访，可以消除对方的抵触情绪，比较容易为准客群所接受。

（运营管理部、单选题）标准站姿姿态要求表述不准确的是（）。

（运营管理部、单选题）安抚客户情绪首先要（ ）。

（运营管理部、单选题）（ ）的客户管理水平对于最终的客户满意度，尤其是人性化服务的满意度有很大影响，也是树立差异化服务竞争优势的首要途径。

（运营管理部、单选题） 金融消费者的维权意识、能力以及银行业对消费者的保护意识有赖于全社会金融素养的提高，从长期和根本的角度来看，（ ）是决定性因素。