（普惠金融部、判断题）尽职调查过程中，在不告知借款人情况下实地考察并通过多种渠道收集的信息具有较高的可信度。

（运营管理部、单选题）大堂经理应该在营业开始前（ ）分钟到达工作岗位，做营业前准备工作，要做到全面细致、整齐有序、运行正常。

（运营管理部、单选题）大堂经理应（）通过恰当的方式、协助行社或网点对一定数量的各类客户进行问卷调查。

（运营管理部、单选题）大堂经理营业前工作事项梳理的重点，不包括（）。

（运营管理部、单选题）大堂经理要根据（）及时将客户分流、引导至相应的服务区。

（运营管理部、单选题）大堂经理文明用语“迎接客户”情景时，参考礼貌用语有( )。

（运营管理部、单选题）中级大堂经理的基本条件：具有（ ）以上的大堂经理、柜员或客户经理工作经历（可累计计算）。首次聘任时应取得（）级（含）以上柜员或初级客户经理任职资格。

（运营管理部、单选题）资深大堂经理需任职高级大堂经理（）年以上。

（运营管理部、单选题）大堂经理上岗时应在（）佩戴统一的工号牌，标明职务或岗位名称等内容。

（运营管理部、单选题）大堂经理上班期间（ ）。

（运营管理部、单选题）大堂经理接到客户投诉时，应在进行投诉处理时填写（ ），记录投诉内容以及处理情况。