（普惠金融部、判断题）社保卡换卡申请只能在开户网点。

（运营管理部、单选题）设置填单台及电子填单设备，客户使用体验舒适，并设置常用业务填单模板，空白凭条齐全，业务用途明确，摆放有序，数量达到储存单格的（ ）以上，便于取用。

（运营管理部、单选题）上下楼梯时，正确的礼仪是（）。

（运营管理部、单选题）如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中不正确的是（）。

（运营管理部、单选题）如果客户抱持怀疑态度，那么你应该（）

（运营管理部、单选题）日常以合适的方式获取客户群体的资料，对获取的客户资料进行必要的划分、（）。

（运营管理部、单选题）女员工应怎样上岗。 （）

（运营管理部、单选题）男员工着制式行服时，内着长袖衬衣，衣摆束入裤内，系领带、穿（）。

（运营管理部、单选题）受客流量、业务量及人力成本的限制，未配备专职大堂经理的网点，必须参照专职大堂经理要求配备合格（）大堂经理。

（运营管理部、单选题）客户休息等候区是改善客户服务、集中（）、推介宣传产品的区域。

（运营管理部、单选题）客户维护的重点是客户与银行建立起的（ ）业务关系。