（普惠金融部、判断题）客户在手机银行交易后，可以在微信银行上实时联动进行交易抽奖。

（运营管理部、单选题）网点营业情况分析制度中主要内容不包括的是（）。

（运营管理部、单选题）网点投诉处理过程要遵守银行服务礼仪，言行举止充分体现银行人员的专业素养，让客户充分感受到被（），从而营造良好的沟通氛围。

（运营管理部、单选题）投诉处理流程的表述错误的是

（运营管理部、单选题）属于大堂经理日常营业后工作流程的内容是（）。

（运营管理部、单选题）设置填单台及电子填单设备，客户使用体验舒适，并设置常用业务填单模板，空白凭条齐全，业务用途明确，摆放有序，数量达到储存单格的（ ）以上，便于取用。

（运营管理部、单选题）上下楼梯时，正确的礼仪是（）。

（运营管理部、单选题）如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中不正确的是（）。

（运营管理部、单选题）如果客户抱持怀疑态度，那么你应该（）

（运营管理部、单选题）日常以合适的方式获取客户群体的资料，对获取的客户资料进行必要的划分、（）。

（运营管理部、单选题）女员工应怎样上岗。 （）