（普惠金融部、判断题）用户可以在客户端手机银行发起批量转账业务

（运营管理部、单选题）消费者向外汇储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值（ ）美元以下的（含），可以在银行直接办理。

（运营管理部、单选题）消费者认为储蓄存款利息支付有错误时，有权向（ ）申请复核。

（运营管理部、单选题）向客户致歉文明用语中，不包括（）。

（运营管理部、单选题）下面符合大堂经理服务礼仪规范的是（）

（运营管理部、单选题）下列属于应急处理范围的是（）

（运营管理部、单选题）下列关于大堂经理营业前准备工作，错误的是（）

（运营管理部、单选题）下列大堂经理日常文明用语有误的是

（运营管理部、单选题）我们在为客户处理服务上的问题时，如果客户提出某些问题超越了自己的权限，我们应该说（）

（运营管理部、单选题）为客户进行阅读指示时，错误的做法是（）。

（运营管理部、单选题）微利客户群体应当是银行的（　）。