（普惠金融部、判断题）贵宾卡永远享受免收年费的贵宾待遇。

（运营管理部、单选题）客户导向理念中，当前最先进的工作理念为（　）。

（运营管理部、单选题）银行营销的目标是（　）。

（运营管理部、单选题）目前银行业面临最重大、最紧迫的压力来自于（　）。

（运营管理部、单选题）中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立于（ ）年。

（运营管理部、单选题）在与客户交流时，让客户描述情况，谈谈客户的想法、意见、观点，有利于了解客户的兴趣和问题所在。这样的询问方式是（ ）。

（运营管理部、单选题）在网点，由于上一位客户办理的业务很复杂，客户已经等了 40分钟，这时，柜员如果面对客户的表达，你认为最恰当的说法是( )。

（运营管理部、单选题）遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源，劝阻无效的，应联系（）强行带离营业网点，维持营业秩序，保护人员财产安全。

（运营管理部、单选题）与客户交流时，下面哪项服务用语不规范（ ）

（运营管理部、单选题）营业中巡检由大堂经理完成，时间（），按照营业中的巡检要求，每天最少进行一次。

（运营管理部、单选题）营业网点需配备（ ）种（含）以上常用便民服务设施，放置适当，摆放有序，方便使用，保持整洁，无安全隐患。