（普惠金融部、判断题）个人网银行内转账无论金额大小，转账免费。

（运营管理部、单选题）银行应重视微利客户，为其提供合适的理财产品，通过优质服务，促使其向（　）转化，以达到双赢的目的。

（运营管理部、单选题）以下哪个不属于按银行客户主体划分的分类（　）。

（运营管理部、单选题）当人们收入低、积蓄少时，生活消费往往用去了他们收入的绝大部分，这时金融需求能力就会（　）。

（运营管理部、单选题）客户导向理念中，当前最先进的工作理念为（　）。

（运营管理部、单选题）银行营销的目标是（　）。

（运营管理部、单选题）目前银行业面临最重大、最紧迫的压力来自于（　）。

（运营管理部、单选题）中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立于（ ）年。

（运营管理部、单选题）在与客户交流时，让客户描述情况，谈谈客户的想法、意见、观点，有利于了解客户的兴趣和问题所在。这样的询问方式是（ ）。

（运营管理部、单选题）在网点，由于上一位客户办理的业务很复杂，客户已经等了 40分钟，这时，柜员如果面对客户的表达，你认为最恰当的说法是( )。

（运营管理部、单选题）遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源，劝阻无效的，应联系（）强行带离营业网点，维持营业秩序，保护人员财产安全。