（普惠金融部、多选题）客户端手机银行可办理哪些信用卡分期业务（ ）

（运营管理部、多选题）银行机构应尊重消费者（ ）和（ ），履行告知义务，不得在营销金融产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行强制性交易。

（运营管理部、多选题）银行给手机银行消费者的风险提示包括以下（ ）方面。

（运营管理部、多选题）因客户不熟悉业务要求销户时，我们应当采取的服务行动有（）

（运营管理部、多选题）以下说法正确的是（ ）。

（运营管理部、多选题）以下关于标准坐姿的说法，正确的是（）。

（运营管理部、多选题）以下大堂经理态度规范表述正确的有（）

（运营管理部、多选题）仪表是一种无声的语言，显示着一个人的（）。

（运营管理部、多选题）一名站在排队等候的客户李先生显得不耐烦，发出抱怨，此时大堂经理小刘看到这种情形，她应该按照如下（）流程处理。

（运营管理部、多选题）业务运营中断事件：是指引下述原因导致信息系统服务异常、重要业务停止运营的事件，主要包括：

（运营管理部、多选题）下列用语中，属于服务忌语的是（）