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单选题
(运营管理部、判断题)大堂经理轮休或遇节假日、休息日等特殊情况,网点负责人应安排合适人员替岗,不得缺岗或空岗,确保营业时间内至少有2人在大堂当值。()
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(运营管理部、判断题)大堂经理可代客户交易业务。
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(运营管理部、判断题)大堂经理和柜员的识别推荐流程是一样的。
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(运营管理部、判断题)大堂经理负责迎接、识别客户,创造友好氛围,及时引导、分流客户。
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(运营管理部、判断题)大堂经理的职责包括提示和指导客户使用自助设备。
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(运营管理部、判断题)大堂经理的着装配饰,按照专项服务礼仪着装配饰标准执行。
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(运营管理部、判断题)大堂经理的培训分为事前培训、事后培训。
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(运营管理部、判断题)大堂经理不应差别式服务客户。
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(运营管理部、判断题)大堂经理不得泄露个人客户信息,或违规调查、下载、保存、变更和删除个人客户信息,或将个人客户信息资料带离本网点。
单选题
(运营管理部、判断题)大堂经理、自助设备管理员、保安要加强对在行式自助设备的安全巡查。发现自助设备插卡口、机箱顶部有胶水、胶条痕迹,或自助设备上有非法装置,要立即向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告。
